Syarat & Ketentuan Umum Layanan

Diperbarui: 6 Mei 2025

PT. No Fear Diving Bali adalah sebuah perusahaan yang terdaftar di Indonesia dengan nomor 86.539.216.1-907.000 yang beralamat di Banjar Dinas, Desa Purwakerti, Desa/Kelurahan Purwa Kerthi, Kec. Abang, Kab. Karangasem, Bali, 80852, Indonesia (selanjutnya disebut "No Fear Diving") yang bekerja sama dengan No Fear Consulting, yang terdaftar di Australia dengan nomor ABN 27915045239, yang kantor terdaftarnya beralamat di Unit 16, 15-19 Torrens Ave, The Entrance, NSW, 2261, Australia.

No Fear Diving mengoperasikan situs web https://nofeardiving.com/ dan https://amed-ku.com/ dan situs web untuk pemesanan aktivitas selam, reservasi hotel, dan layanan pelengkap lainnya (selanjutnya disebut "Situs Web").

Hubungi kami di: +62 823 42138069.

Ringkasan & Sorotan Utama

PEMBATALAN, KETIDAKHADIRAN, & SOROTAN KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Pemesanan Kursus Selam & Aktivitas Terkait:

  • Semua kursus menyelam dan aktivitas terkait memerlukan deposit 50% yang tidak dapat dikembalikan pada saat pemesanan. Setelah dibayar, deposit tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun.

  • Jika Anda tidak dapat menyelesaikan keterampilan, tes berenang/mengapung atau, secara sadar atau tidak sadar memberikan informasi yang salah pada surat pernyataan medis Anda dan/atau formulir pendaftaran atau informasi tamu lainnya, tidak ada pengembalian uang yang berlaku untuk deposit atau jumlah lain yang telah dibayarkan.

  • Jika kursus menyelam dan/atau aktivitas terkait dibatalkan atau dijadwalkan ulang, Anda akan ditawari kredit yang dapat digunakan untuk kursus menyelam dan/atau aktivitas terkait lainnya dalam waktu tiga bulan atau pengembalian dana penuh dikurangi biaya layanan apa pun - pengembalian dana akan diproses dalam waktu 30 hari kalender dengan metode yang sama dengan pembayaran awal.

Pemesanan Akomodasi:

  • Pemesanan akomodasi memerlukan pembayaran penuh pada saat pemesanan.

  • Pemesanan yang dibatalkan 30 hari atau lebih dari tanggal check-in berhak mendapatkan pengembalian dana penuh dikurangi biaya layanan - pengembalian dana akan diproses dalam waktu 30 hari kalender dengan metode yang sama dengan pembayaran awal.

  • Pemesanan yang dibatalkan dalam waktu 30 hari atau kurang dari tanggal check-in dan/atau ketidakhadiran tidak berhak mendapatkan pengembalian uang.

Penjualan Ritel:

  • Semua penjualan eceran bersifat final, tidak dapat ditukar dan tidak dapat dikembalikan.

  • Untuk informasi kualitas produk, layanan, dan garansi, silakan hubungi produsen aslinya secara langsung.

Peralatan yang Disediakan & Sewa:

  • Semua perlengkapan, perlengkapan, dan peralatan yang disediakan dan disewa di kamar harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti yang diterima pada saat check-out.

  • Biaya penggantian berdasarkan harga pasar standar sebagaimana diputuskan atas kebijakan Manajemen akan dikenakan untuk setiap barang yang rusak, hilang, atau terganggu, termasuk, namun tidak terbatas pada barang-barang berikut ini dan biaya penggantian indikatif:

    • BCD: RP 7.000.000

    • xDeep BCD: Rp 12.000.000

    • Regulator RP 8.500.000

    • Pakaian selam: IDR 2,800,000

    • Komputer selam: IDR 6,500,000

    • Kompas IDR 850,000

    • Topeng: Rp 950.000

    • Snorkeling: IDR 350,000

    • Timbangan (per KG): IDR 150,000

    • Sabuk pemberat + gesper: IDR 320,000

    • Sirip: (salah satu atau keduanya): RP 1.500.000

    • Sepatu bot: IDR 800,000

  • Manajemen berhak untuk membebankan biaya yang berlaku pada kartu kredit pelanggan atau metode pembayaran lain yang mungkin tersimpan dalam file sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Syarat & Ketentuan Umum Layanan Lengkap

1. BERTERIAK

Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini (selanjutnya disebut "Syarat & Ketentuan Umum Layanan") dimaksudkan untuk mendefinisikan syarat dan ketentuan di mana No Fear Diving dan merek-mereknya, termasuk Amed'ku Villas, mengizinkan pelanggannya (selanjutnya disebut "Pelanggan") untuk mendapatkan keuntungan dari semua layanan, terutama layanan reservasi, yang tersedia di Situs Web dan dijelaskan lebih lanjut di bawah ini (selanjutnya disebut "Layanan").

Sebelum memesan Layanan apa pun di Situs Web, Pelanggan menyatakan (i) bahwa Pelanggan tersebut bertindak untuk tujuan pribadinya yang bukan merupakan bagian dari kegiatan komersial, industri, artisanal, independen, atau pertanian Pelanggan dan (ii) Pelanggan memiliki kapasitas hukum penuh untuk menerima Syarat & Ketentuan Umum Layanan saat ini.

Pelanggan diundang untuk membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini, yang penerimaan sebelumnya adalah wajib untuk pemesanan Layanan apa pun yang ditawarkan di Situs. Pelanggan disarankan untuk menyimpan dan mencetak Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini menggunakan fungsi standar browser dan komputer mereka. Pelanggan juga harus membaca Ketentuan Khusus yang termasuk dalam daftar harga, dan yang khusus untuk setiap Pendirian.

No Fear Diving berhak untuk memodifikasi atau menambah, kapan saja, semua atau sebagian dari Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini. Dalam hal ini, versi baru dari Syarat & Ketentuan Umum Layanan akan tersedia di Situs dengan tanggal efektif. Pelanggan disarankan untuk secara teratur membaca Syarat & Ketentuan Umum Layanan untuk mengetahui setiap perubahan. Dalam hal apa pun, Pelanggan hanya akan terikat oleh versi Syarat & Ketentuan Umum Layanan yang berlaku pada saat Pelanggan melakukan pemesanan Layanannya.

Pelanggan bertanggung jawab secara eksklusif untuk membayar, jika perlu, untuk semua sarana teknis yang diperlukan untuk mendapatkan akses ke Situs.

2. DESKRIPSI LAYANAN

2.1 LAYANAN MENYELAM TANPA RASA TAKUT

No Fear Diving menawarkan (i) layanan reservasi untuk kamar hotel atau jenis akomodasi lainnya ("Layanan Akomodasi") (2.1.1) dan (ii) layanan yang melengkapi Layanan tersebut ("Layanan Pelengkap") di Situsnya (2.1.2).

Layanan Akomodasi dan Layanan Pelengkap selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan Tanpa Rasa Takut Menyelam".

2.1.1 LAYANAN AKOMODASI

Situs ini memungkinkan reservasi kamar di hotel atau jenis akomodasi lain yang dioperasikan di bawah merek No Fear Diving dan Amed'ku Villas (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai "Perusahaan").

Karakteristik penting, tanggal ketersediaan, harga, opsi yang ditawarkan, ketentuan pembayaran dan ketentuan penjualan tertentu yang berlaku untuk tarif yang dipilih (kebijakan jaminan, ketentuan pembatalan, waktu check-in, ketentuan tarif anggota, dll.) dari Establishment yang ditawarkan disajikan selama proses reservasi seperti yang dijelaskan dalam Pasal 3 di bawah ini.

Dalam hal ini, perlu dicatat bahwa setiap Tempat memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk tarif yang dipilih yang juga tersedia di Situs (selanjutnya disebut "Ketentuan Khusus") yang akan diberitahukan kepada Pelanggan sebelum melakukan pemesanan di Situs. Misalnya, waktu check-in dan check-out, kebijakan jaminan, periode pembatalan, akses Wi-Fi, ketentuan khusus yang berlaku untuk anak-anak, dan apakah hewan diperbolehkan dengan tali atau di dalam kandang di area umum Pendirian (karena alasan kebersihan, hewan tidak pernah diizinkan di ruang makan) dapat dirinci dalam Ketentuan Khusus.

Sesuai dengan peraturan yang berlaku di negara tertentu, Nasabah mungkin diminta untuk mengisi formulir kepolisian pada saat kedatangan di Establishment. Untuk melakukannya, Nasabah harus menunjukkan dokumen identitas diri agar Perusahaan dapat memeriksa apakah formulir kepolisian harus diisi oleh Nasabah.

Pelanggan yang telah memilih layanan check-in online menyatakan bahwa mereka memberi wewenang kepada No Fear Diving dan/atau Perusahaan untuk mengisi formulir polisi dengan informasi yang diberikan kepada mereka pada saat pemesanan.

Setibanya di tempat usaha, Pelanggan harus menandatangani formulir polisi setelah memeriksa keakuratan informasi yang telah diisi sebelumnya dan setelah memodifikasinya jika perlu.

Jika Pelanggan menolak untuk melengkapi atau menandatangani formulir polisi, ia mengakui bahwa ia telah diberitahu bahwa Establishment berhak untuk menolak menyediakan kamar yang dipesan untuknya.

2.1.2 LAYANAN PELENGKAP

Situs ini juga memungkinkan pemesanan Layanan Pelengkap, seperti sarapan, sebotol sampanye pada saat kedatangan Pelanggan atau peningkatan Layanan Akomodasi, aktivitas (didefinisikan sebagai layanan yang ditawarkan oleh Perusahaan, yang dapat berupa penyelaman, pelajaran, atau aktivitas lain yang ditawarkan dalam katalog Perusahaan dan tunduk pada Ketentuan Khusus yang ditentukan oleh Perusahaan).

Layanan Pelengkap juga mencakup layanan perjalanan dalam arti Pasal 3.1 Petunjuk (UE) 2015/2302 tanggal 25 November 2015 tentang Paket Perjalanan dan Pengaturan Perjalanan Terkait, yang, dengan Layanan Akomodasi, dapat berupa "manfaat perjalanan terkait" atau "paket wisata" sesuai dengan kriteria yang disebutkan dalam petunjuk yang disebutkan di atas. Informasi ini disampaikan kepada Pelanggan sebelum pemesanan layanan ini dalam Ketentuan Khusus yang berkaitan dengan setiap penawaran. Informasi lebih lanjut tentang hak-hak wisatawan dalam keadaan ini dapat ditemukan di situs web berikut: https://nofeardiving.com/

Dalam arti Petunjuk ini, pemesanan kombinasi layanan perjalanan seperti akomodasi, transportasi, penyewaan mobil, dan layanan wisata lainnya (tur, tamasya, pengalaman, dll.) kemungkinan besar akan dianggap sebagai layanan perjalanan terikat atau paket wisata.

Sebagai contoh:

Layanan perjalanan terikat mencakup pemesanan penyewaan mobil yang diajukan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan Layanan Akomodasi.

Paket wisata termasuk pemesanan Layanan Akomodasi yang dikombinasikan dengan aktivitas; atau pemesanan Layanan Akomodasi yang dikombinasikan dengan kunjungan ke kebun anggur dengan nilai setidaknya 25% dari Layanan Akomodasi.

2.2 LAYANAN MITRA

No Fear Diving mengadakan perjanjian kemitraan dan distribusi dengan situs web pihak ketiga (selanjutnya disebut "Mitra") untuk memungkinkan Pelanggan mencari, memilih, dan memesan kamar di berbagai merek yang didistribusikan oleh No Fear Diving di situs web Mitra (selanjutnya disebut "Layanan Mitra").

Syarat dan ketentuan penjualan yang berlaku untuk Layanan Mitra ini tersedia di situs web Mitra.

3. PROSES RESERVASI

Pelanggan memilih Layanan apa pun yang disajikan di Situs Web atau Layanan Mitra dengan mengikuti proses yang disediakan untuk tujuan ini.

3.1 RESERVASI LAYANAN PENYELAMAN TANPA RASA TAKUT

Pemesanan Layanan Selam Tanpa Rasa Takut tidak dapat dilakukan oleh Pelanggan di Situs.

Proses reservasi bervariasi sesuai dengan jalur dan permintaan Pelanggan; proses ini mencakup langkah-langkah berikut untuk reservasi menginap dengan satu atau beberapa Layanan Pelengkap:

  • Langkah 1: masukan kriteria pencarian untuk tujuan, Pendirian dan, jika sesuai, satu atau beberapa Layanan Pelengkap;

  • Langkah 2: hasil dan pemilihan Pendirian dan, jika berlaku, satu atau beberapa Layanan Pelengkap;

  • Langkah 3: rincian dan karakteristik Layanan yang dipilih, terutama jika itu adalah Layanan Akomodasi: karakteristik Akomodasi (jenis kamar, ukuran kamar, TV, minibar, dll.), lama masa inap, pilihan yang ditawarkan (misalnya: sarapan, akses Wi-Fi, dll.), total harga reservasi termasuk rincian pajak yang berlaku, formulir informasi hukum dalam hal layanan perjalanan atau paket wisata terkait, dan Ketentuan Khusus yang berlaku (kebijakan jaminan, kebijakan pembatalan, waktu check-in, dll.);

  • Langkah 4: ringkasan reservasi Layanan dengan:

    • (i) pernyataan fitur utama (lama masa inap, fitur Layanan Akomodasi dan/atau Layanan Pelengkap, jumlah yang sudah termasuk pajak yang berlaku) dan,

    • (ii) indikasi oleh Pelanggan tentang informasi kontaknya: baik melalui identifikasi melalui akun yang sudah ada, atau dengan mengisi semua bidang wajib (ditandai dengan tanda bintang) dengan kemungkinan menyimpan informasi ini dengan membuat akun keanggotaan di Situs atau keanggotaan program loyalitas yang ditawarkan oleh No Fear Diving;

  • Langkah 5: penyelesaian reservasi Layanan oleh Pelanggan dengan:

    • (i) indikasi informasi pembayarannya, baik dalam hal pembayaran di muka sebagian atau seluruh reservasi sebelum menginap, atau dalam hal permintaan jaminan reservasi untuk Layanan Akomodasi dan:

    • (ii) peninjauan dan penerimaan Syarat & Ketentuan Umum Layanan dan Ketentuan Khusus yang berkaitan dengan reservasi sebelum divalidasi oleh Pelanggan;

  • Langkah 6: penerimaan reservasi Layanan oleh No Fear Diving dan Perusahaan yang bersangkutan;

  • Langkah 7: email yang mengonfirmasi pemesanan Layanan dikirim ke Pelanggan yang meringkas Layanan yang dipesan, harga, Ketentuan Khusus yang diterima oleh Pelanggan, tanggal pemesanan dilakukan, informasi yang berkaitan dengan layanan purna jual dan akses ke Syarat & Ketentuan Umum Layanan dan alamat Perusahaan tempat Pelanggan dapat mengajukan keluhan.

Semua reservasi dianggap telah dibuat segera setelah Pelanggan mengklik halaman "selesaikan reservasi Anda" (i) dalam hal reservasi prabayar, pada tombol "Bayar" atau (ii) dalam hal reservasi yang harus dibayar di tempat, pada tombol "Konfirmasi".

Pelanggan dapat melakukan reservasi untuk Layanan No Fear Diving atas nama satu atau lebih orang tambahan hingga maksimum 7 (tujuh) kamar, kecuali sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus masing-masing Perusahaan. Di luar jumlah ini, reservasi yang dibuat oleh Pelanggan akan tunduk pada ketentuan yang berlaku untuk grup, yang tersedia di Situs Web. Untuk reservasi terkait grup bisnis, pertemuan, seminar, dll., kirimkan email kepada kami di corporate.reservations@nofeardiving.com

Untuk melakukan reservasi aktivitas di Situs Web, prosesnya terdiri dari langkah-langkah berikut:

  • Langkah 1: Memasukkan kriteria pencarian untuk tujuan, Pendirian dan aktivitas;

  • Langkah 2: hasil dan pemilihan Pendirian dan, jika berlaku, layanan pelengkap;

  • Langkah 3: rincian dan karakteristik Layanan yang dipilih, khususnya jika itu adalah sebuah aktivitas: karakteristik layanan, harga total reservasi termasuk rincian pajak yang berlaku, dan semua Ketentuan Khusus yang berlaku (kebijakan jaminan, kebijakan pembatalan, waktu check-in, dll.);

  • Langkah 4: ringkasan pemesanan aktivitas dengan: (i) pengingat karakteristik utamanya dan (ii) detail kontak Pelanggan: baik dengan masuk ke akun yang sudah ada atau dengan mengisi semua bidang wajib (ditandai dengan tanda bintang) dengan kemungkinan menyimpan informasi ini dengan membuat akun sebagai anggota Situs atau sebagai anggota program loyalitas yang ditawarkan oleh No Fear Diving;

  • Langkah 5: Penyelesaian reservasi aktivitas oleh Pelanggan dengan: jika ada permintaan pembayaran di muka dari jumlah total reservasi sebelum aktivitas, (i) penyediaan rincian pembayaran dan kemudian, (ii) sebelum validasi reservasi, konsultasi dan penerimaan oleh Pelanggan atas Syarat & Ketentuan Umum Layanan.

  • Langkah 6: pemesanan Layanan diperhitungkan oleh No Fear Diving dan Perusahaan yang bersangkutan;

  • Langkah 7: email yang mengonfirmasi pemesanan Layanan dikirimkan kepada Pelanggan yang meringkas Layanan yang dipesan, harga, Ketentuan Khusus yang diterima oleh Pelanggan, tanggal pemesanan, dan akses ke Syarat & Ketentuan Umum Layanan (termasuk informasi yang berkaitan dengan layanan purnajual), serta alamat Perusahaan tempat Pelanggan dapat mengajukan keluhan.

Reservasi apa pun dianggap telah dilakukan segera setelah Pelanggan mengklik halaman "Selesaikan reservasi Anda" untuk reservasi prabayar, pada tombol "Bayar".

Pelanggan dapat melakukan reservasi untuk suatu aktivitas atas nama satu orang atau lebih, dengan batasan satu aktivitas per reservasi.

3.2 PEMESANAN LAYANAN MITRA

Pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan melalui Layanan Mitra dilakukan melalui situs web dan layanan seluler masing-masing Mitra.

Pemesanan dilakukan secara langsung antara Pelanggan dan Mitra, dengan mengikuti langkah-langkah yang disediakan di situs web dan layanan seluler Mitra.

4. HARGA DAN PEMBAYARAN

4.1 HARGA

Harga yang terkait dengan pemesanan Layanan ditunjukkan sebelum, selama, dan setelah pemesanan.

Untuk Layanan Akomodasi, harga yang ditampilkan adalah per kamar untuk jumlah orang dan tanggal yang dipilih, kecuali sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus masing-masing Perusahaan.

Saat mengonfirmasi pemesanan Layanan, total harga ditunjukkan kepada Pelanggan dalam jumlah dengan pajak yang termasuk dalam mata uang bisnis Pendirian (yang dalam beberapa kasus mungkin berbeda dari mata uang lokal Pendirian) dan hanya berlaku untuk periode yang ditunjukkan di Situs.

Jika pembayaran total harga Layanan yang dipesan dilakukan di Tempat Usaha dalam mata uang selain yang dikonfirmasi pada pemesanan, biaya pertukaran mata uang menjadi tanggung jawab Pelanggan. Harap diperhatikan bahwa jika konversi mata uang yang dikonfirmasi pada reservasi ke dalam mata uang lain muncul di Situs, hal ini diberikan hanya untuk tujuan informasi dan tidak bersifat kontraktual, terutama mengingat kemungkinan perubahan nilai tukar antara tanggal reservasi dan tanggal menginap di Tempat. Berdasarkan harga total dalam euro, yang terakhir dikonversi sesuai dengan nilai tukar hari itu.

Kecuali dinyatakan lain di Situs, pilihan (misalnya, sarapan, setengah papan, papan penuh, dll.) yang tidak ditawarkan selama pemesanan Layanan tidak termasuk dalam harga.

Pajak turis, yang ditunjukkan selama proses reservasi Layanan, harus dibayar langsung di lokasi di Establishment, kecuali jika pembayaran di muka secara online sebelum masa inap, di mana jumlah tersebut dapat disertakan.

Harga-harga tersebut sudah termasuk PPN yang berlaku pada hari pemesanan dan setiap perubahan tarif PPN yang berlaku akan secara otomatis tercermin dalam harga yang tertera pada tanggal penagihan.

Setiap modifikasi atau pemberlakuan biaya hukum atau peraturan baru yang diberlakukan oleh pihak berwenang yang berwenang akan secara otomatis tercermin dalam harga yang tertera pada tanggal penagihan, kecuali jika Pelanggan adalah penduduk Australia atau sehubungan dengan pelaksanaan Layanan di Australia.

Terakhir, beberapa penawaran promosi hanya tersedia di Situs dan dijual secara eksklusif di internet, dan dalam hal apa pun tidak tersedia di bagian penerima tamu Perusahaan.

Secara umum, harga yang ditampilkan di Situs ditentukan melalui praktik manajemen hasil. Harga tersebut dapat bervariasi sesuai dengan periode reservasi (reservasi di muka atau mendekati tanggal menginap), tanggal menginap yang dicari (hari kerja/akhir pekan, musim, liburan sekolah, hari libur nasional, acara, dll.), sesuai dengan besarnya permintaan yang diharapkan atau faktor lain seperti konteks geopolitik, iklim, atau ekonomi.

Dalam hal penawaran promosi, promosi yang ditampilkan berlaku untuk tarif standar hari itu yang ditawarkan oleh Pendirian dan yang akan berlaku tanpa adanya promosi.

4.2 JAMINAN HARGA TERBAIK

Jika Pelanggan menemukan harga yang lebih rendah di tempat lain dalam waktu 24 jam setelah pemesanan di Situs dan tidak lebih dari 48 jam sebelum tanggal kedatangan yang direncanakan di Lokasi, No Fear Diving dan/atau Lokasi akan mencocokkan harga terendah. Persyaratan kelayakan untuk penawaran ini dan prosedur yang harus diikuti untuk mendapatkan keuntungan darinya dijelaskan dalam ketentuan umum "Jaminan Harga Terbaik". Hal ini tidak berlaku untuk pemesanan aktivitas saja.

4.3 PEMBAYARAN

4.3.1. Ketentuan umum

Pelanggan memberikan informasi pembayarannya (i) untuk menyelesaikan pembayaran deposit yang berlaku, (ii) sebagai jaminan reservasi, atau (iii) sebagai hasil dari prosedur check-out online yang diusulkan sebagai bagian dari Layanan Sambutan seperti yang dijelaskan pada paragraf 4.3 di bawah ini, menunjukkan secara langsung, di area yang disediakan untuk tujuan tersebut (entri aman dengan enkripsi SSL) ketika menggunakan kartu kredit: nomor kartu kredit, tanpa spasi di antara angka-angkanya, tanggal validitasnya (perlu dicatat bahwa kartu bank yang digunakan harus valid pada saat menginap) dan kode keamanan sebagai bagian dari pembayaran di muka pada platform pembayaran yang disebutkan di bawah ini.

No Fear Diving telah memilih Stripe, Inc. untuk mengamankan pembayaran online dengan kartu bank. Kartu kredit Pelanggan diperiksa keabsahannya oleh mitra-mitra ini dan dapat ditolak karena beberapa alasan: kartu dicuri atau diblokir, batas limit tercapai, kesalahan input, dll. Jika terjadi masalah, Pelanggan harus menghubungi banknya dan Pendirian atau entitas lain untuk mengonfirmasi pemesanan Layanan dan metode pembayarannya.

Metode pembayaran online (kartu, dompet, dll.) yang tersedia dan disebutkan di halaman pembayaran Situs Web dapat berupa Visa dan Mastercard, American Express, JCC, Diners, China UnionPay, Wise, Post Finance, ELO, Bancontact, Sofort, iDeal, Przelewy24, PayPal, Alipay, WeChat, ShareGroop, dan kartu Banque Casino. Daftar ini dapat berubah sewaktu-waktu.

Dalam hal pembayaran kepada Perusahaan atau entitas lain, setiap Perusahaan atau entitas lain dapat menerima cara pembayaran yang berbeda, tetapi Pelanggan harus menunjukkan kartu kredit kepada Perusahaan yang mereka gunakan untuk menjamin pemesanan atau melakukan pembayaran di muka. Perusahaan juga dapat meminta Pelanggan untuk menunjukkan dokumen identifikasi untuk tujuan pencegahan penipuan kartu kredit.

Jika Pelanggan belum membayar di muka untuk masa inapnya secara online, Perusahaan dapat, pada saat kedatangan, meminta deposit atau otorisasi untuk mendebit kartu kredit Pelanggan untuk mengonfirmasi pemesanan.

Faktur akan dikirimkan dalam format elektronik ke alamat email yang disampaikan oleh Pelanggan pada saat reservasi; jika Pelanggan ingin menerima faktur dalam format kertas, Pelanggan harus secara tegas memintanya kepada Perusahaan yang bersangkutan.

4.3.2. Pembayaran di muka

Pembayaran di muka berarti pembayaran yang dilakukan pada saat pemesanan oleh Pelanggan. Setelah pembayaran di muka dilakukan, Pelanggan akan menerima email yang mengonfirmasi pemesanan.

Jumlah yang dibebankan pada saat pemesanan Layanan termasuk jumlah total yang ditunjukkan (termasuk semua pajak yang berlaku, dengan pengecualian pajak turis untuk Perusahaan yang tidak diklasifikasikan) dan, jika berlaku, harga opsi yang dipilih oleh Pelanggan, seperti yang dijelaskan dalam Pasal 4.1 di atas.

Pendebetan jumlah pemesanan mungkin memerlukan waktu untuk diproses. Jika setelah waktu pemrosesan, jumlah pemesanan belum didebet, pemesanan akan dibatalkan.

4.3.3 Jaminan kartu kredit

Jaminan reservasi dengan kartu kredit berarti rincian pembayaran Pelanggan diambil pada saat reservasi. Kartu kredit Pelanggan didebit sesuai dengan persyaratan deposit 50% dari No Fear Diving dan pembayaran saldo untuk penyelaman dan/atau aktivitas lainnya, ditambah pajak pemerintah yang diwajibkan, serta biaya platform dan admin sebagaimana ditentukan selama proses pembayaran online. Biaya tambahan yang dibayarkan langsung ke Establishment pada hari kedatangan atau keberangkatan, tergantung pada Establishment, kecuali jika Pelanggan tidak hadir di Establishment dan sebelumnya tidak membatalkan reservasi sesuai dengan ketentuan pembatalan tarif yang dipesan.

4.3.4 Kegagalan pelanggan untuk hadir

Kecuali sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus dari masing-masing Perusahaan, jika Pelanggan tidak hadir pada hari pertama pemesanan Layanan Akomodasi ("tidak hadir"), maka pemesanan Pelanggan akan dibatalkan secara penuh dan:

Jika reservasi yang tidak hadir adalah reservasi yang tidak dapat dibatalkan dan/atau tidak dapat ditukar dan/atau tidak dapat dikembalikan, Perusahaan akan menyimpan jumlah total yang dibayarkan oleh Pelanggan pada saat reservasi.

Jika reservasi yang menjadi subjek ketidakhadiran adalah reservasi yang dibatalkan dan/atau dapat ditukar dan/atau dikembalikan yang dijamin dengan kartu kredit, maka Establishment akan membebankan biaya kepada kartu kredit yang diberikan pada saat reservasi sebesar jumlah yang termasuk pajak dari malam pertama yang dipesan. Malam tambahan (di luar malam pertama) akan dibatalkan tanpa biaya.

Pelanggan diberitahu bahwa dalam kasus seperti itu, Perusahaan akan menjual kembali kamar-kamarnya. Pelanggan tidak berhak atas pengembalian uang atau kompensasi apa pun.

Pada saat pembayaran di muka untuk pemesanan yang tidak dapat dibatalkan/tidak dapat ditukar/tidak dapat dikembalikan, jumlah deposit yang dibebankan termasuk jumlah total yang ditunjukkan pada saat pemesanan dan, jika berlaku, harga opsi yang dipilih oleh Pelanggan, seperti yang dijelaskan dalam Pasal 4.1 di atas.

4.3.5 Biaya kartu kredit mitra bisnis dan pihak ketiga terkait

Biaya untuk produk dan/atau layanan yang ditawarkan kepada pelanggan No Fear Diving dari bisnis terkait dan/atau mitra pihak ketiga baik sebagai penawaran mandiri atau dalam hubungannya dengan produk dan/atau layanan No Fear Diving, termasuk, namun tidak terbatas pada akomodasi, transportasi, dan makanan & minuman, ditawarkan secara independen dari No Fear Diving dan tunduk pada syarat dan ketentuan, persyaratan peraturan, dan perjanjian yang mungkin dilakukan pelanggan dengan bisnis tersebut dan tidak dipantau, diatur, atau dijamin oleh No Fear Diving.

4.4 CHECK-IN ONLINE

Untuk menggunakan Layanan Check-in Online, Pelanggan harus sepenuhnya mematuhi ketentuan pasal ini.

Untuk memfasilitasi dan mempercepat kedatangan dan/atau keberangkatan Pelanggan dari Establishment, No Fear Diving telah menyiapkan Layanan Check-in Online, sebuah prosedur untuk mendigitalkan dan mengantisipasi proses check-in, asalkan reservasi yang dilakukannya memenuhi syarat untuk layanan ini.

Pelanggan akan menerima, 48 jam sebelum tanggal kedatangan yang dijadwalkan di Perusahaan, undangan dari Perusahaan untuk memanfaatkan Layanan Check-in Online ini.

5. PEMBATALAN ATAU MODIFIKASI RESERVASI LAYANAN

Kecuali sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus masing-masing Perusahaan, untuk Layanan Akomodasi (pemesanan kamar di Perusahaan atau jenis akomodasi lainnya).

Untuk setiap reservasi Layanan, Ketentuan Khusus menentukan ketentuan untuk membatalkan dan/atau mengubah reservasi.

Reservasi dengan pembayaran di muka tidak akan dikenakan perubahan dan/atau pembatalan. Deposit (uang yang dibayarkan di muka) tidak akan dikembalikan.

Hal ini dicatat dalam Ketentuan Khusus.

Ketika Kondisi Khusus memungkinkan:

  • pembatalan pemesanan Layanan dapat dilakukan langsung di Situs pada bagian "Konsultasikan atau batalkan pemesanan Anda";

  • modifikasi reservasi Layanan dapat dilakukan secara langsung dengan Pendirian, yang informasi kontaknya, termasuk nomor telepon, dicantumkan pada email konfirmasi reservasi.

Jika terjadi gangguan pada Layanan oleh Pelanggan, seluruh harga yang telah disepakati akan dibebankan. Pengembalian uang tidak akan diberikan jika reservasi dilakukan dengan pembayaran di muka sebelum menginap.

Dalam hal Layanan Akomodasi, kecuali ditentukan lain secara tegas dalam Ketentuan Khusus, Pelanggan harus meninggalkan ruangan Tempat Wisata sebelum waktu yang ditentukan oleh Tempat Wisata, umumnya pukul 12 siang pada hari terakhir pemesanan. Jika tidak, Pelanggan akan dikenakan biaya untuk malam tambahan.

6. KEWAJIBAN DAN TANGGUNG JAWAB PELANGGAN

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas pilihannya atas Layanan di Situs dan kesesuaiannya dengan kebutuhannya, sehingga No Fear Diving tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam hal ini.

Pelanggan juga bertanggung jawab penuh atas informasi yang diberikan saat membuat akun dan/atau pemesanan Layanan. No Fear Diving tidak bertanggung jawab atas informasi yang salah atau palsu yang diberikan oleh Pelanggan. Selain itu, hanya Pelanggan yang bertanggung jawab atas penggunaan akunnya dan setiap pemesanan yang dibuat, baik atas nama Pelanggan maupun atas nama pihak ketiga, termasuk anak di bawah umur, kecuali untuk menunjukkan penggunaan yang curang yang timbul bukan karena kesalahan atau kelalaian dari Pelanggan tersebut. Dalam hal ini, Pelanggan harus segera memberi tahu No Fear Diving tentang peretasan atau penggunaan alamat email mereka secara curang dengan menghubungi departemen layanan pelanggan, yang perinciannya diberikan dalam Pasal 9.

Pelanggan setuju untuk menggunakan Situs dan Layanan yang ditawarkan di dalamnya sesuai dengan peraturan yang berlaku dan Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini. Jika terjadi pelanggaran terhadap kewajiban Pelanggan berdasarkan Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini, Pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan olehnya kepada No Fear Diving atau pihak ketiga. Dalam hal ini, kecuali dalam kaitannya dengan Pelanggan yang merupakan penduduk Australia atau sehubungan dengan pelaksanaan Layanan di Australia, Pelanggan berkomitmen untuk menjamin No Fear Diving terhadap semua klaim, tindakan, atau tuntutan dalam bentuk apa pun yang mungkin timbul dan untuk mengkompensasi kerusakan, biaya, atau kompensasi apa pun yang terkait dengannya.

Pelanggan, khususnya, berkomitmen untuk melakukan reservasi akhir atas suatu Layanan, membayar harganya, dan mematuhi Ketentuan Khusus yang terkait dengannya. Faktanya:

  • Setiap pemesanan atau pembayaran yang tidak teratur, tidak efektif, tidak lengkap, atau curang karena alasan yang disebabkan oleh Pelanggan akan mengakibatkan pembatalan pemesanan Layanan dengan mengorbankan Pelanggan, tanpa mengurangi tindakan apa pun yang dapat dilakukan No Fear Diving terhadap Pelanggan tersebut;

  • Pelanggan tidak boleh mengundang siapa pun yang perilakunya dapat mengganggu Pendirian dan/atau masa tinggal Pelanggan lain ke dalam Pendirian;

  • Pelanggan tidak boleh membawa minuman atau makanan dari luar ke dalam Properti (area umum dan/atau kamar tidur), kecuali jika diizinkan dengan jelas sebelumnya oleh Properti yang bersangkutan;

  • Pelanggan tidak boleh merokok di tempat umum dan hanya boleh merokok di kamar tidur jika kamar tersebut telah diklasifikasikan sebagai ruang merokok dan telah dipesan terlebih dahulu untuk ruangan tersebut. Beberapa Properti 100% bebas rokok, yang berarti merokok di kamar tidur juga dilarang;

  • Pelanggan tidak boleh mengganggu atau mengganggu operasi Pendirian termasuk stafnya tidak boleh membahayakan keselamatan Pendirian atau orang-orang di dalamnya;

  • Secara lebih luas, setiap perilaku yang bertentangan dengan moral yang baik dan ketertiban umum di Tempat Usaha, serta setiap pelanggaran Peraturan Internal Tempat Usaha akan menyebabkan Direktur Tempat Usaha dan/atau penyedia layanan lainnya meminta Pelanggan untuk meninggalkan tempat tanpa kompensasi dan/atau pengembalian uang jika pembayaran telah dilakukan. Jika belum ada pembayaran yang dilakukan, Pelanggan harus membayar harga Layanan yang dikonsumsi sebelum meninggalkan tempat;

  • Setiap anak di bawah umur harus ditemani oleh orang dewasa dan memiliki dokumen identitas pribadi; orang dewasa ini dapat berupa siapa saja yang memiliki izin dari orang tua (Pendirian dapat meminta bukti izin orang tua ini);

Pelanggan juga berjanji untuk memastikan bahwa sumber daya komputer yang disediakan oleh Pendirian (termasuk jaringan WiFi) tidak digunakan dengan cara apa pun untuk mereproduksi, merepresentasikan, menyediakan, atau mengomunikasikan kepada publik karya atau objek yang dilindungi oleh hak cipta atau hak kekayaan intelektual terkait, seperti teks, gambar, foto, karya musik, karya audio visual, perangkat lunak, dan permainan video, tanpa otorisasi dari pemegang hak yang diatur dalam Buku I dan II Kode Kekayaan Intelektual jika otorisasi tersebut diperlukan. Pelanggan juga diwajibkan untuk mematuhi kebijakan keamanan dari penyedia akses internet Pendirian, termasuk pedoman untuk langkah-langkah keamanan yang diterapkan untuk mencegah penggunaan sumber daya secara tidak sah dan menahan diri dari tindakan apa pun yang merusak keefektifan langkah-langkah tersebut.

Pelanggan akan bertanggung jawab atas semua kerusakan yang disebabkan olehnya dan / atau tamunya di dalam Perusahaan dan akan menanggung semua biaya yang timbul dari kerusakan tersebut dan / atau kegagalan untuk mematuhi aturan di atas. No Fear Diving berhak untuk melakukan intervensi jika perlu dan mengambil tindakan yang sesuai terhadap Pelanggan.

7. KEWAJIBAN DAN TANGGUNG JAWAB TANPA RASA TAKUT MENYELAM

No Fear Diving berjanji, dalam kewajiban untuk menyediakan akses ke Situs dan Layanan yang ditawarkan sesuai dengan Syarat & Ketentuan Umum Layanan, untuk bertindak dengan tekun dan kompeten, dan untuk melakukan segala upaya, dalam batas yang wajar, untuk memperbaiki kerusakan apa pun yang menjadi perhatiannya.

Namun, No Fear Diving mungkin terpaksa menangguhkan Situs untuk sementara waktu tanpa pemberitahuan, terutama karena alasan teknis yang melibatkan pemeliharaan, tanpa menimbulkan tanggung jawab.

Pelanggan mengakui dan menerima bahwa tanggung jawab No Fear Diving tidak mencakup ketidaknyamanan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan jaringan internet, termasuk, namun tidak terbatas pada:

  • transmisi dan/atau penerimaan data dan/atau informasi yang buruk melalui internet;

  • kegagalan peralatan penerimaan atau jalur komunikasi;

  • kerusakan jaringan internet yang mencegah Situs beroperasi dengan baik dan/atau memesan Layanan.

Situs ini dapat mengarahkan pengguna ke tautan web situs web lain yang diterbitkan dan dikelola oleh pihak ketiga di mana No Fear Diving tidak bertanggung jawab atas konten situs web tersebut dan layanan yang ditawarkan di dalamnya. Dalam hal ini, secara khusus dicatat bahwa mitra bertanggung jawab atas promosi penawaran yang dipublikasikan di situs web mereka sendiri. Oleh karena itu, keputusan untuk melihat situs web pihak ketiga merupakan tanggung jawab penuh dan sepenuhnya dari Pelanggan.

Perusahaan dioperasikan oleh badan hukum yang terpisah dari No Fear Diving.

No Fear Diving dan Perusahaan terikat oleh kontrak di mana No Fear Diving menyediakan pengetahuan hotel, merek, dan berbagai layanan termasuk distribusi, penjualan, pemasaran, dan layanan loyalitas. Karena No Fear Diving adalah agen dari Perusahaan, Pelanggan tidak dapat meminta No Fear Diving atau perusahaan mana pun dalam grup No Fear Diving bertanggung jawab atas kekurangan apa pun yang disebabkan oleh Perusahaan. Informasi tentang Perusahaan tersedia (i) di email konfirmasi pemesanan dan (ii) di profil Perusahaan di Situs.

8. KEADAAN KAHAR DAN RELOKASI

Tidak satu pun dari Para Pihak dapat dimintai pertanggungjawaban kepada pihak lainnya dalam hal tidak terpenuhinya kewajiban-kewajibannya yang diakibatkan oleh suatu keadaan kahar. Secara tegas disepakati bahwa keadaan kahar menangguhkan pelaksanaan kewajiban timbal balik dari Para Pihak dan masing-masing Pihak menanggung beban biaya yang timbul darinya. Peristiwa-peristiwa yang dianggap sebagai keadaan kahar adalah peristiwa-peristiwa yang secara umum diakui oleh yurisprudensi Pengadilan Kasasi Perancis. Jika peristiwa force majeure berlangsung lebih dari tiga puluh (30) hari setelah terjadinya, Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini dapat diakhiri oleh salah satu Pihak tanpa salah satu dari mereka dapat mengklaim ganti rugi.

Jika terjadi keadaan kahar, kejadian luar biasa atau ketidakmungkinan untuk melaksanakan Layanan dan, khususnya, menyediakan ruangan di Tempat Usaha untuk Pelanggan, Tempat Usaha dapat mencadangkan opsi untuk menyediakan akomodasi kepada Pelanggan, seluruhnya atau sebagian, di Tempat Usaha dalam kategori yang setara atau melakukan Layanan dengan sifat yang sama, dengan tunduk pada persetujuan sebelumnya dari Pelanggan. Biaya yang wajar terkait dengan transfer (biaya tambahan kamar, transportasi, dan panggilan telepon) antara kedua Tempat Usaha akan dibayarkan oleh Tempat Usaha yang bersangkutan sesuai dengan prosedur standar yang berlaku di Tempat Usaha tersebut.

9. KONTAK, LAYANAN PELANGGAN, DAN KELUHAN

Layanan Pelanggan siap membantu Anda untuk menangani klaim apa pun yang berkaitan dengan Layanan di Situs.

Anda dapat mengirimkan surat kepada kami di:

No Fear Diving
Banjar Dinas, Desa Purwakerti, Desa/Kelurahan Purwa Kerthi, Kec. Abang, Kab. Karangasem, Bali, 80852, Indonesia

Untuk memfasilitasi pemrosesan keluhan, disarankan untuk mengirimkan keluhan secara tertulis kepada Departemen Layanan Pelanggan mengenai non-kinerja atau kinerja Layanan yang buruk dalam waktu delapan (8) hari setelah tanggal penyelesaian Layanan.

Dalam hubungannya dengan departemen layanan pelanggan, Pelanggan berjanji untuk tetap sopan dan tidak membuat komentar yang menghina, khususnya yang berkaitan dengan No Fear Diving, Perusahaan, entitas grupnya atau karyawan atau kolaboratornya, sesuai dengan aturan akal sehat dan kesopanan. No Fear Diving berhak untuk mengambil semua tindakan yang sesuai terhadap Pelanggan jika terjadi perilaku yang merugikan atau tercela (khususnya perilaku yang tidak menguntungkan, berbahaya atau menghina) sehubungan dengan No Fear Diving, Perusahaan, entitas grupnya atau karyawan atau kolaboratornya.

10. PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Saat Pelanggan menggunakan Situs, khususnya saat melakukan reservasi, No Fear Diving. dan entitas grup No Fear Diving memproses data pribadi seperti yang dijelaskan dalam "Kebijakan Privasi".

Dengan demikian, informasi yang dikumpulkan sebagai bagian dari reservasi Pelanggan ditujukan untuk No Fear Diving, entitasnya, mitranya, penyedia layanannya (khususnya penyedia layanan pembayaran online), dan Perusahaan dengan tujuan untuk melaksanakan reservasi atau mengambil tindakan pra-kontrak.

Setelah jaminan yang diberikan oleh peraturan yang berlaku telah diterapkan, data Pelanggan dapat ditransfer dari Eropa ke negara-negara yang tidak memastikan, dari sudut pandang Uni Eropa, tingkat perlindungan data yang setara.

Secara khusus, untuk mengamankan transaksi pembayaran, entitas grup No Fear Diving memproses data pribadi untuk menentukan tingkat risiko penipuan yang terkait dengan setiap transaksi. Dalam hal ini, No Fear Diving dan Perusahaan dapat menggunakan penyedia layanan pencegahan risiko grup No Fear Diving untuk menyempurnakan analisis mereka. Bergantung pada hasil investigasi yang dilakukan, grup No Fear Diving dapat mengambil langkah-langkah keamanan, khususnya meminta Pelanggan untuk menggunakan saluran reservasi yang berbeda atau metode pembayaran alternatif. Langkah-langkah ini akan berdampak pada penangguhan eksekusi reservasi atau, jika hasil analisis tidak menjamin keamanan pesanan, membatalkannya. Penggunaan alat pembayaran yang curang yang menyebabkan gagal bayar dapat menyebabkan Pelanggan dimasukkan ke dalam file insiden grup No Fear Diving, yang dapat membuat No Fear Diving memblokir pembayaran di masa mendatang atau melakukan pemeriksaan tambahan.

Pelanggan dapat setiap saat menggunakan haknya berdasarkan peraturan tentang perlindungan data pribadi. Semua informasi yang diperlukan untuk tujuan ini diatur dalam "Kebijakan Privasi".

11. MISCELLANEOUS

Masukan informasi bank yang diperlukan dan penerimaan Syarat & Ketentuan Umum Layanan dan Ketentuan Khusus ini melalui sarana elektronik merupakan kontrak elektronik antara Para Pihak yang merupakan bukti antara Para Pihak atas pemesanan Layanan dan pembayaran jumlah yang harus dibayarkan pada saat pelaksanaan pemesanan tersebut.

Syarat & Ketentuan Umum Layanan dan Ketentuan Khusus yang berlaku merupakan keseluruhan kewajiban Para Pihak. Tidak ada ketentuan lain yang dikomunikasikan oleh Pelanggan yang dapat dimasukkan di sini.

Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan Khusus dan Syarat & Ketentuan Umum Layanan, maka Ketentuan Khusus akan menjadi satu-satunya yang berlaku untuk kewajiban yang bersangkutan. Jika terjadi pertentangan antara, di satu sisi, Syarat & Ketentuan Umum Layanan, dalam bentuk apa pun, dari Mitra dan Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini, di sisi lain, ketentuan dari Syarat & Ketentuan Umum Layanan akan menjadi satu-satunya yang berlaku untuk kewajiban yang bersangkutan.

Jika satu atau beberapa ketentuan dalam Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini dianggap tidak sah atau dinyatakan demikian berdasarkan hukum, peraturan, atau setelah keputusan yang diputuskan oleh yurisdiksi yang berwenang dan telah menjadi final, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

Bahasa asli adalah bahasa Inggris. Kecuali ditentukan lain oleh hukum, jika Syarat & Ketentuan Umum Layanan diterjemahkan ke dalam bahasa asing, bahasa Inggris akan berlaku di atas terjemahan lainnya jika terjadi perselisihan, litigasi, kesulitan penafsiran, atau dalam pemenuhan ketentuan ini dan, secara lebih umum, mengenai hubungan antara Para Pihak.

Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa No Fear Diving dapat mengalihkan Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini dan semua hak dan kewajiban yang melekat padanya kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pelanggan. Pelanggan setuju bahwa pengalihan tersebut membebaskan No Fear Diving untuk tindakan di masa depan. Pelanggan tidak dapat mengalihkan Syarat & Ketentuan Umum Layanan, atau hak dan kewajiban yang melekat padanya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari No Fear Diving.

12. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Syarat & Ketentuan Umum Layanan diatur oleh hukum Indonesia, tanpa menghalangi ketentuan perlindungan wajib yang mungkin berlaku di negara tempat tinggal konsumen.

No Fear Diving dengan ini memberitahukan kepada Pelanggan tentang kemungkinan jalan lain dalam hal terjadi perselisihan mengenai Syarat & Ketentuan Umum Layanan ini ke prosedur mediasi konvensional atau bentuk penyelesaian sengketa alternatif lainnya dalam ketentuan yang diatur dalam hukum Indonesia.

Setelah mengajukan banding ke Layanan Pelanggan atau Perusahaan untuk mencoba menyelesaikan perselisihan secara damai, dan jika ada jawaban negatif atau tidak adanya jawaban dalam waktu enam puluh (60) hari sejak rujukan, Mediator dari Pelanggan dapat menghubungi Departemen Pariwisata Indonesia.

Rujukan kepada Mediator harus dilakukan dalam waktu dua belas (12) bulan setelah pengaduan pertama.

Jika terjadi perselisihan di Perusahaan yang berlokasi di Portugal yang tidak dapat diselesaikan oleh Perusahaan yang bersangkutan atau oleh Layanan Pelanggan, Pelanggan diundang untuk mengajukan klaim pada platform pengaduan yang disediakan untuk tujuan ini, yang tersedia di halaman presentasi Perusahaan yang bersangkutan. Platform ini dapat diakses di tautan berikut: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

No Fear Diving juga menginformasikan kepada Pelanggan tentang keberadaan Platform Penyelesaian Sengketa Online ("ODR") Eropa yang dapat digunakan oleh Pelanggan. Pelanggan dapat mengaksesnya di tautan berikut: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.