Общие положения и условия предоставления услуг

Обновлено: 15 апреля 2025 г.

PT. No Fear Diving Bali - компания, зарегистрированная в Индонезии под номером 86.539.216.1-907.000, юридический адрес которой находится по адресу Banjar Dinas, Desa Purwakerti, Desa/Kelurahan Purwa Kerthi, Kec. Abang, Kab. Karangasem, Bali, 80852, Indonesia (далее "No Fear Diving").

No Fear Diving управляет сайтами https://nofeardiving.com/ и https://amed-ku.com/ и веб-сайтами для бронирования занятий подводным плаванием, бронирования отелей и других дополнительных услуг (далее "Веб-сайты").

Свяжитесь с нами по тел: +62 823 42138069.

Основные резюме и основные моменты

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПОЛИТИКИ ОТМЕНЫ, НЕЯВКИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Курсы дайвинга и сопутствующие мероприятия:

  • При бронировании всех курсов дайвинга и связанных с ними мероприятий требуется невозвращаемый депозит в размере 50%. После оплаты депозит не возвращается ни по какой причине.

  • Если вы не можете пройти обучение, пройти тест на плавание или сознательно или неосознанно предоставить неверную информацию в медицинском отказе и/или в любых других регистрационных или информационных формах для гостей, депозит или любые другие уплаченные суммы не возвращаются.

  • В случае отмены или переноса курса дайвинга и/или связанного с ним мероприятия вам будет предложен кредит, который можно применить к другому курсу дайвинга и/или связанному с ним мероприятию в течение трех месяцев, или полный возврат средств за вычетом любых сервисных сборов - возврат средств осуществляется в течение 30 календарных дней тем же способом, что и первоначальная оплата.

Бронирование жилья:

  • При бронировании проживания требуется полная оплата на момент бронирования.

  • Бронирование, отмененное за 30 и более дней до даты заезда, имеет право на полный возврат средств за вычетом платы за услуги - возврат средств осуществляется в течение 30 календарных дней тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

  • При отмене бронирования в течение 30 дней или менее с даты заезда и/или незаезда возврат денежных средств не производится.

Розничные продажи:

  • Все розничные продажи являются окончательными, обмену и возврату не подлежат.

  • Для получения информации о качестве продукции, обслуживании и гарантии обращайтесь непосредственно к производителю.

Предоставляется и арендуется оборудование:

  • Все предоставленное и арендованное оборудование и/или оборудование, приспособления и приборы, находящиеся в номере, должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены при выезде.

  • За любые поврежденные, утерянные или иным образом скомпрометированные предметы, включая, в частности, следующие предметы и ориентировочную стоимость их замены, взимается плата за замену, основанная на стандартной рыночной цене, определяемой по усмотрению администрации:

    • BCD: IDR 7,000,000

    • xDeep BCD: IDR 12,000,000

    • Регулятор: IDR 8,500,000

    • Гидрокостюм: IDR 2,800,000

    • Компьютер для погружений: 6 500 000 IDR

    • Компас: IDR 850,000

    • Маска: IDR 950,000

    • Сноркель: 350 000 IDR

    • Вес (за кг): IDR 150,000

    • Утяжеленный пояс + пряжка: 320 000 IDR

    • Ласты: (один или оба): IDR 1,500,000

    • Ботильоны: IDR 800,000

  • Руководство оставляет за собой право взимать любые применимые сборы с кредитной карты клиента или других способов оплаты, которые могут храниться в файле, в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Полные общие положения и условия обслуживания

1. ПРЕАМБУЛА

Настоящие Общие положения и условия предоставления услуг (далее - "Общие положения и условия предоставления услуг") предназначены для определения условий, на которых No Fear Diving и ее бренды, включая Amed'ku Villas, позволяют своим клиентам (далее - "Клиент(ы)") пользоваться всеми услугами, в частности услугами бронирования, которые доступны на веб-сайтах и описаны ниже (далее - "Услуги").

Перед бронированием любой Услуги на Веб-сайтах, Клиент заявляет (i) что Клиент действует в своих личных целях, которые не являются частью коммерческой, промышленной, кустарной, независимой или сельскохозяйственной деятельности Клиента, и (ii) что Клиент обладает полной правоспособностью для принятия настоящих Общих условий предоставления услуг.

Клиенту предлагается внимательно ознакомиться с настоящими Общими условиями предоставления услуг, предварительное принятие которых является обязательным для бронирования любой услуги, предлагаемой на Сайте. Клиентам рекомендуется сохранить и распечатать настоящие Общие условия предоставления услуг, используя стандартные функции браузера и компьютера. Клиент также должен ознакомиться со Специальными условиями, которые включены в прейскурант и которые являются специфическими для каждого заведения.

No Fear Diving оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять все или часть настоящих Общих условий предоставления услуг. В этом случае новая версия Общих условий предоставления услуг будет доступна на сайте с датой вступления в силу. Клиентам рекомендуется регулярно знакомиться с Общими условиями предоставления услуг, чтобы быть в курсе любых изменений. В любом случае, Клиент будет обязан руководствоваться только той версией Общих условий обслуживания, которая действует на момент бронирования Клиентом Услуги.

Клиент принимает на себя исключительную ответственность за оплату, в случае необходимости, всех технических средств, необходимых для получения доступа к Сайту.

2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

2.1 УСЛУГИ ДАЙВИНГА NO FEAR

No Fear Diving предлагает (i) услуги по бронированию гостиничных номеров или других видов размещения ("Услуги по размещению") (2.1.1) и (ii) услуги, дополняющие такие Услуги ("Дополнительные услуги"), на своем Сайте (2.1.2).

Услуги по проживанию и Дополнительные услуги далее совместно именуются "Услуги No Fear Diving".

2.1.1 УСЛУГИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ

Сайт позволяет бронировать номера в отелях и других видах размещения, работающих под брендами No Fear Diving и Amed'ku Villas (далее совместно именуемые "Заведения").

Основные характеристики, даты доступности, цена, предлагаемые опции, условия оплаты и особые условия продажи, применимые к выбранному тарифу (гарантийные правила, условия отмены, время регистрации, условия членского тарифа и т.д.) предлагаемых Заведений представлены в процессе бронирования, как описано в статье 3 ниже.

В этой связи следует отметить, что каждое Заведение имеет свои особые условия, применимые к выбранному тарифу, также доступные на Сайте (далее - "Особые условия"), которые доводятся до сведения Клиента перед любым бронированием на Сайте. Например, время заезда и выезда, гарантийные обязательства, период отмены бронирования, доступ к Wi-Fi, особые условия, применимые к детям, а также разрешается ли нахождение животных на поводке или в клетке в общих зонах заведения (по соображениям гигиены животные никогда не допускаются в столовые), могут быть подробно описаны в Особых условиях.

В соответствии с правилами, действующими в некоторых странах, по прибытии в Заведение Клиенту может быть предложено заполнить полицейскую форму. Для этого Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, чтобы Учреждение могло проверить, должен ли Клиент заполнить полицейскую форму.

Клиенты, выбравшие услугу онлайн-регистрации, заявляют, что они разрешают No Fear Diving и/или заведению предварительно заполнить полицейскую форму информацией, предоставленной им во время бронирования.

По прибытии в Заведение Клиент должен подписать полицейский бланк, проверив точность предварительно заполненной информации и при необходимости внеся в нее изменения.

Если Клиент отказывается заполнить или подписать полицейскую форму, он признает, что был проинформирован о том, что Заведение имеет право отказать ему в предоставлении забронированного номера.

2.1.2 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Сайт также позволяет бронировать дополнительные услуги, такие как завтрак, бутылка шампанского по прибытии клиента или повышение категории услуг проживания, мероприятие (определяемое как услуга, предлагаемая заведением, которая может быть погружением, уроком или любым другим мероприятием, предлагаемым в каталоге заведения и подпадающим под особые условия, определенные заведением).

Дополнительные услуги также включают туристические услуги в соответствии со статьей 3.1 Директивы (ЕС) 2015/2302 от 25 ноября 2015 года о пакетных поездках и связанных туристических предложениях, которые вместе с Услугами по размещению могут составлять либо "связанное туристическое предложение", либо "туристический пакет" в соответствии с критериями, указанными в вышеупомянутой директиве. Эта информация доводится до сведения Клиента до бронирования этих услуг в Особых условиях, относящихся к каждому предложению. Более подробную информацию о правах путешественника в этих обстоятельствах можно найти на следующем веб-сайте: https://nofeardiving.com/.

По смыслу Директивы, бронирование комбинации туристических услуг, таких как проживание, транспорт, аренда автомобиля и другие туристические услуги (туры, экскурсии, впечатления и т.д.), скорее всего, представляет собой связанные туристические услуги или туристический пакет.

Например:

Связанные туристические услуги включают бронирование аренды автомобиля, предлагаемое в течение 24 часов после бронирования Услуги размещения.

Туристический пакет включает бронирование Услуги размещения в сочетании с активным отдыхом; или бронирование Услуги размещения в сочетании с посещением виноградника стоимостью не менее 25% от стоимости Услуги размещения.

2.2 УСЛУГИ ПАРТНЕРОВ

No Fear Diving заключает партнерские и дистрибьюторские соглашения с сайтами третьих лиц (далее "Партнеры") для того, чтобы Клиент мог искать, выбирать и бронировать номера в заведениях различных брендов, распространяемых No Fear Diving, на сайте Партнера (далее "Услуги Партнера").

Условия продажи, применимые к этим партнерским услугам, доступны на сайте партнера.

3. ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ

Клиент выбирает любую услугу, представленную на Сайтах или у Партнеров, следуя предусмотренному для этого процессу.

3.1 БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ ПО ДАЙВИНГУ NO FEAR

Бронирование услуг No Fear Diving Service осуществляется Клиентом на Сайте.

Процесс бронирования варьируется в зависимости от маршрута и запроса клиента; он включает следующие шаги для бронирования пребывания с одной или несколькими Дополнительными услугами:

  • Шаг 1: ввод критериев поиска пункта назначения, заведения и, при необходимости, одной или нескольких дополнительных услуг;

  • Шаг 2: результаты и выбор заведения и, если применимо, одной или нескольких дополнительных услуг;

  • Шаг 3: детали и характеристики выбранной услуги (услуг), особенно если это услуга размещения: характеристики размещения (тип номера, размер номера, телевизор, мини-бар и т.д.), продолжительность пребывания, предлагаемые опции (например, завтрак, доступ к Wi-Fi и т.д.), общая стоимость бронирования, включая детали применимых налогов, форма юридической информации в случае сопутствующих туристических услуг или турпакета, и любые применимые Особые условия (гарантийные правила, политика отмены, время заезда и т.д.);

  • Шаг 4: сводка по бронированию услуг с:

    • (i) изложение основных характеристик (продолжительность пребывания, особенности Услуги размещения и/или Дополнительной услуги (услуг), сумма с учетом применимых налогов) и,

    • (ii) указание Клиентом своей контактной информации: либо путем идентификации с помощью существующей учетной записи, либо путем заполнения всех обязательных полей (отмеченных звездочкой) с возможностью сохранения этой информации путем создания учетной записи на Сайте или участия в программе лояльности, предлагаемой No Fear Diving;

  • Шаг 5: завершение бронирования Услуги Клиентом с:

    • (i) указание его/ее платежных данных, либо в случае частичной или полной предоплаты бронирования до начала пребывания, либо в случае запроса гарантии бронирования Услуги размещения и:

    • (ii) ознакомление и принятие Общих условий обслуживания и Специальных условий, относящихся к бронированию, до подтверждения Клиентом;

  • Шаг 6: принятие бронирования Услуги (услуг) компанией No Fear Diving и соответствующим заведением;

  • Шаг 7: Клиенту отправляется электронное письмо, подтверждающее бронирование Услуги(-ий), в котором кратко описывается забронированная Услуга(-и), цена(-и), Специальные условия, принятые Клиентом, дата бронирования, информация, касающаяся послепродажного обслуживания и доступа к Общим условиям обслуживания, а также адрес Учреждения, по которому Клиент может подать любые жалобы.

Все бронирования считаются сделанными, как только Клиент нажимает на странице "завершить бронирование" (i) в случае предоплаченного бронирования - кнопку "Оплатить" или (ii) в случае бронирования, которое должно быть оплачено в Заведении, - кнопку "Подтвердить".

Клиент может забронировать услуги No Fear Diving от имени одного или нескольких дополнительных лиц (лиц) в количестве не более 7 (семи) номеров, за исключением случаев, предусмотренных Специальными условиями каждого Заведения. При превышении этого количества бронирование, сделанное Клиентом, будет регулироваться условиями, применимыми к группам, доступными на Веб-сайтах. Для бронирования, касающегося деловых групп, встреч, семинаров и т.д., пишите нам по адресу corporate.reservations@nofeardiving.com.

Чтобы забронировать мероприятие на Веб-сайте, процесс состоит из следующих шагов:

  • Шаг 1: Ввод критериев поиска для пункта назначения, учреждения и вида деятельности;

  • Шаг 2: результаты и выбор заведения и, если применимо, дополнительной услуги;

  • Шаг 3: детали и характеристики выбранной услуги (услуг), в частности, если это мероприятие: характеристики услуги, общая стоимость бронирования, включая детали применимых налогов, и все применимые особые условия (гарантийные правила, политика отмены, время заезда и т.д.);

  • Шаг 4: резюме бронирования мероприятия (мероприятий) с: (i) напоминанием об основных характеристиках и (ii) контактными данными Клиента: либо путем входа в существующую учетную запись, либо путем заполнения всех обязательных полей (отмеченных звездочкой) с возможностью сохранения этой информации путем создания учетной записи как члена Сайта или как члена программы лояльности, предлагаемой No Fear Diving;

  • Шаг 5: Завершение бронирования мероприятия (мероприятий) Клиентом с: в случае запроса предоплаты общей суммы бронирования до начала мероприятия, (i) предоставлением платежных реквизитов, а затем, (ii) до подтверждения бронирования, консультацией и принятием Клиентом Общих условий предоставления услуг.

  • Шаг 6: бронирование услуги (услуг) принимается во внимание No Fear Diving и соответствующим заведением;

  • Шаг 7: Клиенту направляется электронное письмо с подтверждением бронирования Услуги(-ий), в котором кратко описывается забронированная Услуга(-и), цена(-и), Специальные условия, принятые Клиентом, дата бронирования и доступ к Общим условиям предоставления услуг (включая информацию, касающуюся послепродажного обслуживания), а также адрес Учреждения, на который Клиент может подать любые жалобы.

Любое бронирование считается осуществленным, как только Клиент нажимает на странице "Завершить бронирование", в случае предоплаченного бронирования - на кнопку "Оплатить".

Клиент может забронировать мероприятие на имя одного или нескольких других лиц (лиц), но не более одного мероприятия на одно бронирование.

3.2 РЕЗЕРВИРОВАНИЕ УСЛУГ ПАРТНЕРОВ

Бронирование, осуществляемое Клиентом через Услуги Партнеров, производится через веб-сайт и мобильные сервисы каждого Партнера.

Бронирование осуществляется непосредственно между Клиентом и Партнерами, следуя шагам, указанным на сайте и в мобильных сервисах Партнеров.

4. ЦЕНА И ОПЛАТА

4.1 ЦЕНА

Цены, связанные с бронированием Услуг, указываются до, во время и после бронирования.

Для услуг по размещению указаны цены за номер на количество человек и выбранную дату, за исключением случаев, оговоренных в специальных условиях каждого заведения.

При подтверждении бронирования Услуги Клиенту указывается общая стоимость в размере с учетом налогов в деловой валюте Учреждения (которая в некоторых случаях может отличаться от местной валюты Учреждения) и действительна только на период, указанный на Сайте.

Если оплата общей стоимости забронированной Услуги производится в Учреждении в валюте, отличной от подтвержденной при бронировании, расходы по обмену валюты несет Клиент. Обратите внимание, что если на Сайте появляется пересчет валюты, подтвержденной при бронировании, в другую валюту, он приводится только в информационных целях и не является договорным, особенно учитывая возможное изменение обменных курсов между датой бронирования и датами пребывания в Учреждении. Исходя из общей стоимости в евро, последняя конвертируется в соответствии с обменным курсом на текущий день.

Если на Сайте не указано иное, опции (например, завтрак, полупансион, полный пансион и т. д.), которые не предлагаются во время бронирования Услуги, не включены в стоимость.

Туристический налог, предъявляемый в процессе бронирования Услуги, оплачивается непосредственно на месте в Заведении, за исключением случаев предварительной онлайн-оплаты до начала пребывания, когда эта сумма может быть включена.

Цены указаны с учетом НДС, действующего на день бронирования, и любое изменение действующей ставки НДС будет автоматически отражено в цене, указанной на дату выставления счета.

Любые изменения или введение новых законодательных или нормативных сборов, установленных компетентными органами, будут автоматически отражены в цене, указанной на дату выставления счета, за исключением случаев, когда Клиент является резидентом Австралии или в связи с оказанием Услуг в Австралии.

Наконец, некоторые рекламные предложения доступны только на Сайте и продаются исключительно через Интернет, и ни в коем случае не доступны в приемной заведения.

В целом, цены, отображаемые на Сайте, определяются на основе практики управления доходностью. Они могут меняться в зависимости от периода бронирования (предварительное бронирование или ближе к дате пребывания), искомых дат пребывания (будние/выходные дни, сезон, школьные каникулы, государственные праздники, мероприятия и т. д.), в зависимости от размера ожидаемого спроса или других факторов, таких как геополитический, климатический или экономический контекст.

В случае акционных предложений, указанные акции применяются к стандартному тарифу дня, предлагаемому Заведением и который был бы применим в отсутствие акции.

4.2 ГАРАНТИЯ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ

Если Клиент найдет более низкую цену в другом месте в течение 24 часов после бронирования на Сайте и не позднее чем за 48 часов до планируемой даты прибытия в Заведение, No Fear Diving и/или Заведение(я) обязуются соответствовать самой низкой цене. Условия получения права на данное предложение и процедура, которой необходимо следовать для того, чтобы воспользоваться им, описаны в общих условиях "Гарантии лучшей цены". Она не распространяется на бронирование отдельных мероприятий.

4.3 ОПЛАТА

4.3.1. Общие положения

Клиент предоставляет свои платежные данные (i) для предварительной оплаты бронирования перед проживанием, (ii) в качестве гарантии бронирования или (iii) в результате процедуры онлайн-выписки, предлагаемой в рамках услуги Welcome Service, как описано в пункте 4.3 ниже, указав непосредственно в специально отведенном для этого месте (безопасный вход с использованием SSL-шифрования), если речь идет о кредитной карте: номер кредитной карты без пробелов между цифрами, дату ее действия (следует отметить, что используемая банковская карта должна быть действительна на момент пребывания) и код безопасности в рамках предварительной оплаты на платежных платформах, указанных ниже.

No Fear Diving выбрал Xendit и Wise для обеспечения безопасности онлайн-платежей с помощью банковских карт. Кредитная карта Клиента проверяется на действительность этими партнерами и может быть отклонена по нескольким причинам: карта украдена или заблокирована, лимит исчерпан, ошибка ввода и т.д. В случае возникновения каких-либо проблем Клиенту необходимо обратиться в свой банк, а также в Учреждение или любую другую организацию для подтверждения бронирования Услуги и способа оплаты.

Способы онлайн-оплаты (карты, кошельки и т.д.), доступные и указанные на странице оплаты Сайтов, могут быть Visa и Mastercard, American Express, JCC, Diners, China UnionPay, Xendit, Wise, Post Finance, ELO, Bancontact, Sofort, iDeal, Przelewy24, PayPal, Alipay, WeChat, ShareGroop, а также карты Banque Casino. Этот список может быть изменен.

В случае оплаты Учреждению или любой другой организации, каждое Учреждение или любая другая организация может принимать различные средства оплаты, но Клиент должен предъявить Учреждению кредитную карту, которую он использовал для гарантии бронирования или внесения предоплаты. Заведение также может попросить клиента предъявить документ, удостоверяющий личность, в целях предотвращения мошенничества с кредитными картами.

Если Клиент не внес предоплату за свое пребывание в режиме онлайн, Учреждение может по прибытии попросить Клиента внести депозит или дать разрешение на списание средств с кредитной карты, чтобы гарантировать оплату сумм, соответствующих услугам, потребленным на месте.

Счет-фактура будет отправлен в электронном формате на адрес электронной почты, указанный Клиентом при бронировании; если Клиент желает получить счет-фактуру в бумажном формате, он должен специально запросить это у соответствующего Учреждения.

4.3.2. Предоплата

Предоплата означает любой платеж, сделанный Клиентом во время бронирования. После внесения предоплаты Клиент получит электронное письмо с подтверждением бронирования.

Сумма, взимаемая при бронировании Услуги, включает в себя общую указанную сумму (включая все применимые налоги, за исключением туристических налогов для неклассифицированных Заведений) и, если применимо, стоимость опций, выбранных Клиентом, как описано в статье 4.1 выше.

Списание суммы бронирования может занять некоторое время. Если по истечении этого времени сумма бронирования не будет списана, бронирование будет отменено.

4.3.3 Гарантия по кредитной карте

Гарантия бронирования по кредитной карте означает, что платежные реквизиты Клиента принимаются во время бронирования. Списание средств с кредитной карты Клиента не производится, а оплата за проживание осуществляется непосредственно в Учреждении в день заезда или выезда, в зависимости от Учреждения, если Клиент не явился в Учреждение и не отменил ранее бронирование в соответствии с условиями отмены забронированного тарифа.

4.3.4 Предварительная авторизация

Каждое учреждение само определяет правила, касающиеся предварительной авторизации.

Если Клиент не внес предоплату за проживание в режиме онлайн, Заведение может в день прибытия Клиента запросить авторизацию (также называемую "предварительной авторизацией") в банке Клиента для кредитной карты, которая может составлять до суммы бронирования и фиксированной суммы для покрытия любых расходных материалов или расходов, понесенных Клиентом на территории (завтрак, если он не включен в стоимость проживания, ресторан, бар, туристический налог, если применимо, и т. д.) Эта фиксированная сумма определяется Заведением в зависимости от количества человек и количества забронированных ночей.

Пример: 2 ночи по 130 евро + 40 евро на дополнительные услуги = авторизация запроса 300 евро.

Запрос на предварительную авторизацию не является немедленным списанием, а соответствует резерву на более поздний платеж, санкционированный банком Клиента, который временно уменьшает лимит используемой кредитной карты, чтобы гарантировать возможность последующего списания. В некоторых случаях, в зависимости от банка Клиента, запрос на предварительную авторизацию может отображаться как отложенный дебет на банковском счете, связанном с используемой картой.

Когда запрос на предварительную авторизацию был активирован и подтвержден банком:

Клиент явился в Учреждение, оплата всего пребывания производится непосредственно в Учреждении в день заезда или отъезда, в зависимости от Учреждения, которое затем запрашивает в банке Клиента снятие предварительной авторизации. Любые расходы или затраты, понесенные Клиентом на месте, должны быть оплачены Клиентом в день выезда в Учреждение;

если Клиент не явился в Учреждение в первый день бронирования, Учреждение отправит запрос на списание средств в банк Клиента.

В редких случаях запрос на предварительную авторизацию может привести к списанию средств банком Клиента до фактического списания. В этом случае дебет не будет списан дважды. Остаток средств, если он будет в пользу Клиента, будет автоматически перекредитован банком Клиента.

Если бронирование отменяется после активации запроса на предварительную авторизацию в соответствии с условиями отмены забронированного тарифа, в банк владельца используемой карты автоматически отправляется запрос на отмену запроса на предварительную авторизацию. В редких случаях такая отмена может выглядеть как возврат средств.

Пожалуйста, обратите внимание, что обычно процесс снятия предварительно авторизованной суммы (или возврата) занимает от двадцати четырех (24) до сорока восьми (48) часов, но может занять до семи (7) рабочих дней или больше, в зависимости от банка держателя карты.

Чтобы активировать запрос на предварительную авторизацию, Клиента просят предоставить информацию о своей кредитной карте в рамках гарантии бронирования. Клиент заранее информируется об особенностях запроса на предварительную авторизацию. Данные кредитной карты хранятся только у поставщика платежных услуг No Fear Diving в соответствии со строгой политикой безопасности банковских данных.

В случае предварительной авторизации клиент может воспользоваться услугой быстрого выезда, которая позволяет ему получить счет по электронной почте и просто сдать ключи в конце пребывания.

4.3.5 Неявка клиента

За исключением случаев, предусмотренных Специальными условиями каждого заведения, в случае неявки Клиента в первый день бронирования Услуги размещения ("неявка"), бронирование Клиента аннулируется в полном объеме:

В случае, если бронирование без заезда является бронированием, не подлежащим отмене и/или обмену и/или возврату, Заведение удерживает всю сумму, уплаченную Клиентом при бронировании.

Если бронирование, по которому произошел незаезд, является отменяемым и/или подлежащим обмену и/или возврату бронированием, гарантированным кредитной картой, Заведение снимет с кредитной карты, предоставленной во время бронирования, сумму, включая налог, за первую забронированную ночь. Дополнительные ночи (помимо первой) будут аннулированы без взимания платы.

Клиент информирован о том, что в таком случае Заведение вновь выставит свои номера на продажу. Клиент не будет иметь права на возврат денег или компенсацию.

При предоплате бронирования, не подлежащего отмене/не подлежащего обмену/не подлежащего возврату, сумма взимаемого залога включает в себя общую сумму, указанную при бронировании, и, если применимо, стоимость выбранных Клиентом опций, как описано в статье 4.1 выше.

4.4 ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ

Чтобы воспользоваться Услугой онлайн-регистрации, Клиент должен полностью соблюдать положения данной статьи.

Чтобы облегчить и ускорить прибытие и/или отъезд Клиента из заведения, No Fear Diving создал Online Check-in Service, процедуру, позволяющую оцифровать и ускорить процесс регистрации, при условии, что его/ее бронирование имеет право на эту услугу.

За 48 часов до запланированной даты прибытия в Заведение Клиент получит от Заведения приглашение воспользоваться данной услугой онлайн-регистрации.

5. ОТМЕНА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ

За исключением случаев, предусмотренных Специальными условиями каждого Учреждения, для Услуг размещения (бронирование номеров в Учреждении или других видов размещения).

Для каждого бронирования Услуги в Специальных условиях указываются условия отмены и/или изменения бронирования.

Бронирование с предоплатой не подлежит изменениям и/или отмене. Депозит (деньги, внесенные заранее) не возвращается.

Это отмечено в Особых условиях.

Если позволяют Особые условия:

  • отмена бронирования Услуги может быть произведена непосредственно на Сайте в разделе "Проконсультироваться или отменить бронирование";

  • изменение бронирования Услуги может быть осуществлено непосредственно в Учреждении, контактная информация которого, включая номер телефона, указана в электронном письме с подтверждением бронирования.

В случае прерывания Услуги по вине Клиента взимается вся оговоренная стоимость. В случае бронирования с предварительной оплатой до начала пребывания возврат средств не производится.

В случае Услуги размещения, если иное прямо не предусмотрено Специальными условиями, Клиент должен покинуть номер Заведения до времени, указанного Заведением, как правило, до 12 часов дня в последний день бронирования. В противном случае с Клиента взимается плата за дополнительную ночь.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА

Клиент несет полную ответственность за свой выбор Услуг на Сайте и их соответствие своим потребностям, поэтому No Fear Diving не может быть привлечен к ответственности в этом отношении.

Клиент также несет полную ответственность за информацию, предоставленную при создании своего аккаунта и/или при бронировании Услуги. No Fear Diving не несет ответственности за любую ошибочную или мошенническую информацию, предоставленную Клиентом. Кроме того, только Клиент несет ответственность за использование своего аккаунта и любое бронирование, как от имени Клиента, так и от имени третьих лиц, включая несовершеннолетних, за исключением случаев мошеннического использования, возникшего без вины или халатности со стороны Клиента. В связи с этим Клиент обязан немедленно сообщить No Fear Diving о любом взломе или мошенническом использовании своего адреса электронной почты, обратившись в отдел обслуживания клиентов, реквизиты которого указаны в статье 9.

Клиент соглашается использовать Сайт и предлагаемые на нем Услуги в соответствии с действующими правилами и настоящими Общими условиями предоставления услуг. В случае нарушения Клиентом обязательств, предусмотренных настоящими Общими условиями предоставления услуг, Клиент несет ответственность за ущерб, причиненный им No Fear Diving или третьим лицам. В связи с этим, за исключением случаев, когда Клиент является резидентом Австралии или в связи с оказанием Услуг в Австралии, Клиент обязуется гарантировать No Fear Diving от всех претензий, исков или регрессов любого рода, которые могут возникнуть, и компенсировать любые убытки, сборы или любые компенсации, связанные с этим.

Клиент, в частности, обязуется произвести окончательное бронирование Услуги, оплатить ее стоимость и соблюдать относящиеся к ней Специальные условия. Фактически:

  • Любое бронирование или оплата, которые являются нерегулярными, неэффективными, неполными или мошенническими по причине, относящейся к Клиенту, приведут к отмене бронирования Услуги за счет Клиента, без ущерба для любых действий, которые No Fear Diving может предпринять против такого Клиента;

  • Клиент не должен приглашать в Заведение лиц, чье поведение может нарушить работу Заведения и/или пребывание в нем других Клиентов;

  • Клиент не должен приносить в Заведение (общие помещения и/или спальни) напитки или еду из посторонних источников, если это не разрешено заранее данным Заведением;

  • Клиент не должен курить в общественных помещениях и должен курить только в спальнях, если они были классифицированы как комнаты для курения и заранее забронированы как такие комнаты. Некоторые заведения являются 100% некурящими, что означает, что курение в спальнях также запрещено;

  • Клиент не должен нарушать или мешать работе Учреждения, включая его персонал, не должен ставить под угрозу безопасность Учреждения или находящихся в нем людей;

  • В более широком смысле, любое поведение, противоречащее нормам морали и общественному порядку в Заведении, а также любое нарушение Правил внутреннего распорядка Заведения, приведет к тому, что директор Заведения и/или любой другой поставщик услуг попросит Клиента покинуть помещение без какой-либо компенсации и/или возврата денег, если оплата уже была произведена. В случае, если оплата еще не произведена, Клиент обязан оплатить стоимость потребленных Услуг до того, как покинет помещение;

  • Любой несовершеннолетний должен сопровождаться взрослым и иметь при себе документ, удостоверяющий личность; этим взрослым может быть любое лицо, имеющее согласие родителей (заведение может запросить подтверждение такого согласия родителей);

Заказчик также обязуется обеспечить, чтобы компьютерные ресурсы, предоставляемые Учреждением (включая сеть WiFi), не использовались каким-либо образом для воспроизведения, представления, доведения до всеобщего сведения или сообщения произведений или объектов, защищенных авторским правом или смежными правами интеллектуальной собственности, таких как текст, изображения, фотографии, музыкальные произведения, аудиовизуальные произведения, программное обеспечение и видеоигры, без разрешения правообладателей, предусмотренного Книгами I и II Кодекса интеллектуальной собственности, когда такое разрешение требуется. Клиент также обязан соблюдать политику безопасности провайдера доступа в Интернет Учреждения, в том числе руководство по мерам безопасности, применяемым для предотвращения незаконного использования ресурсов, и воздерживаться от любых действий, подрывающих эффективность таких мер.

Клиент несет ответственность за весь ущерб, причиненный им и/или его гостями на территории заведения, и несет все расходы, возникающие в результате такого ущерба и/или несоблюдения вышеуказанных правил. No Fear Diving оставляет за собой право вмешиваться в случае необходимости и принимать любые соответствующие меры в отношении Клиента.

7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДАЙВИНГА NO FEAR

No Fear Diving обязуется в рамках своих средств обеспечить доступ к Сайту и предлагаемым Услугам в соответствии с Общими условиями предоставления услуг, действовать добросовестно и компетентно и прилагать все усилия, в разумных пределах, для устранения любых неисправностей, доведенных до его сведения.

Однако No Fear Diving может быть вынужден временно приостановить работу Сайта без предварительного уведомления, особенно по техническим причинам, связанным с обслуживанием, не неся при этом никакой ответственности.

Клиент признает и соглашается с тем, что ответственность No Fear Diving не распространяется на любые неудобства или ущерб, возникающие в результате использования интернет-сети, включая, но не ограничиваясь этим:

  • некачественная передача и/или прием любых данных и/или информации через Интернет;

  • выход из строя любого приемного оборудования или линий связи;

  • любые неполадки в интернет-сети, препятствующие нормальной работе Сайта и/или резервированию Услуг.

Сайт может перенаправлять пользователей на веб-ссылки других сайтов, которые публикуются и управляются третьими лицами, в отношении которых No Fear Diving снимает с себя всякую ответственность за содержание таких сайтов и предлагаемые на них услуги. В этой связи следует особо отметить, что партнеры несут ответственность за продвижение предложений, опубликованных на их собственных сайтах. Таким образом, решение об обращении к сайтам третьих лиц является полной и всецелой ответственностью клиента.

Заведения управляются юридическими лицами, отдельными от No Fear Diving.

No Fear Diving и Заведения связаны договором, согласно которому No Fear Diving предоставляет ноу-хау отелей, бренды и различные услуги, включая дистрибуцию, продажи, маркетинг и услуги лояльности. Поскольку No Fear Diving является агентом Заведения, Клиент не может считать No Fear Diving или любую компанию из группы No Fear Diving ответственной за любые недостатки, возникшие по вине Заведения. Информация об Учреждении доступна (i) в электронном подтверждении бронирования и (ii) в профиле Учреждения на Сайте.

8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И ПЕРЕЕЗД

Ни одна из Сторон не может быть привлечена к ответственности перед другой стороной в случае невыполнения своих обязательств в результате форс-мажорных обстоятельств. Существует четкое соглашение о том, что форс-мажорные обстоятельства приостанавливают выполнение взаимных обязательств Сторон и что каждая из Сторон несет бремя возникающих в связи с этим расходов. Событиями, которые считаются форс-мажорными, являются события, общепризнанные судебной практикой Кассационного суда Франции. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) дней после их наступления, настоящие Общие условия предоставления услуг могут быть расторгнуты любой из Сторон без права требования возмещения убытков.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, исключительных событий или невозможности оказания Услуги и, в частности, предоставления Заказчику номера Учреждения, Учреждение может оставить за собой возможность полного или частичного размещения Заказчика в Учреждении эквивалентной категории или оказания Услуги такого же характера, при условии предварительного согласования с Заказчиком. Разумные расходы, связанные с трансфером (дополнительная стоимость номеров, транспорт и телефонный звонок) между двумя Учреждениями, оплачиваются соответствующим Учреждением в соответствии с существующей стандартной процедурой данного Учреждения.

9. КОНТАКТЫ, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ЖАЛОБЫ

Служба поддержки клиентов находится в вашем распоряжении для рассмотрения любых претензий, связанных с Услугой на Сайте.

Вы можете написать нам по адресу:

No Fear Diving
Banjar Dinas, Desa Purwakerti, Desa/Kelurahan Purwa Kerthi, Kec. Abang, Kab. Карангасем, Бали, 80852, Индонезия

Для облегчения рассмотрения претензий рекомендуется направлять жалобы в письменном виде в Отдел обслуживания клиентов по поводу неисполнения или некачественного исполнения Услуг в течение восьми (8) дней с даты завершения оказания Услуг.

В отношениях с отделом обслуживания клиентов Клиент обязуется оставаться вежливым и не делать никаких унизительных комментариев, в частности, в отношении No Fear Diving, Учреждений, организаций, входящих в его группу, или его сотрудников или сотрудников, в соответствии с правилами здравого смысла и вежливости. No Fear Diving оставляет за собой право принять все необходимые меры против Клиента в случае предвзятого или предосудительного поведения (в частности, неудачного, злонамеренного или оскорбительного) в отношении No Fear Diving, Учреждений, организаций группы No Fear Diving, ее сотрудников или сотрудников.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Когда Клиент использует Сайт, в частности, при бронировании, No Fear Diving. и группы компаний No Fear Diving обрабатывают персональные данные, как описано в "Политике конфиденциальности".

Таким образом, информация, собранная в рамках бронирования Клиента, предназначена для No Fear Diving, его организаций, его партнеров, его поставщиков услуг (в частности, поставщиков услуг онлайн-платежей) и Учреждений с целью выполнения бронирования или принятия преддоговорных мер.

После обеспечения гарантий, предусмотренных действующим законодательством, данные Клиента могут быть переданы из Европы в страны, которые не обеспечивают, с точки зрения Европейского союза, эквивалентный уровень защиты данных.

В частности, в целях обеспечения безопасности платежных операций предприятия группы No Fear Diving обрабатывают персональные данные для определения уровня риска мошенничества, связанного с каждой транзакцией. В этом случае No Fear Diving и Учреждения могут использовать поставщика услуг по предотвращению рисков группы No Fear Diving для уточнения результатов анализа. В зависимости от результатов проведенных расследований группа No Fear Diving может принять меры безопасности, в частности, попросить Клиента использовать другой канал бронирования или альтернативный способ оплаты. Эти меры приведут к приостановке выполнения бронирования или, если результаты анализа не гарантируют безопасность заказа, к его аннулированию. Мошенническое использование платежного средства, ведущее к неплатежу, может привести к занесению клиента в картотеку групповых инцидентов No Fear Diving, в результате чего No Fear Diving может заблокировать будущие платежи или провести дополнительные проверки.

Клиент может в любое время воспользоваться своими правами в соответствии с положениями о защите персональных данных. Вся необходимая для этого информация изложена в "Политике конфиденциальности".

11. MISCELLANEOUS

Ввод необходимых банковских реквизитов и принятие настоящих Общих условий предоставления услуг и Специальных условий с помощью электронных средств связи образуют электронный договор между Сторонами, который является доказательством бронирования Услуги и оплаты сумм, причитающихся при осуществлении такого бронирования.

Общие условия обслуживания и применимые Специальные условия представляют собой полный объем обязательств Сторон. Никакие другие условия, сообщенные Клиентом, не могут быть включены в настоящий документ.

В случае противоречия между Специальными условиями и Общими условиями обслуживания, Специальные условия будут единственными, применимыми к соответствующему обязательству. В случае противоречия между, с одной стороны, Общими условиями обслуживания любого характера Партнера и настоящими Общими условиями обслуживания, с другой стороны, положения настоящих Общих условий обслуживания будут единственными, применимыми к соответствующему обязательству.

Если одно или несколько положений настоящих Общих условий предоставления услуг считаются недействительными или объявляются таковыми в соответствии с законом, нормативным актом или по решению, вынесенному компетентной юрисдикцией и вступившему в законную силу, все остальные положения остаются в силе в полном объеме.

Аутентичным языком является английский. Если иное не предусмотрено законом, если Общие условия предоставления услуг переведены на иностранный язык, английский язык будет иметь преимущественную силу перед любым другим переводом в случае любого спора, судебного разбирательства, затруднений в толковании или при выполнении настоящих условий и, в более общем смысле, в отношении отношений между Сторонами.

Клиент признает и соглашается с тем, что No Fear Diving может переуступить настоящие Общие условия предоставления услуг и все права и обязанности, связанные с ними, любому третьему лицу без предварительного письменного согласия клиента. Клиент соглашается, что такая переуступка освобождает No Fear Diving от будущих обязательств. Клиент не имеет права передавать настоящие Общие условия предоставления услуг, а также все права и обязанности, вытекающие из них, третьим лицам без предварительного письменного согласия No Fear Diving.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Общие положения и условия обслуживания регулируются законодательством Индонезии, не препятствуя обязательным защитным положениям, которые могут быть применимы в стране проживания потребителей.

Настоящим No Fear Diving уведомляет Клиента о возможности обращения в случае возникновения спора, касающегося настоящих Общих условий предоставления услуг, к процедуре обычного посредничества или любой другой альтернативной форме разрешения споров в рамках условий, предусмотренных законодательством Индонезии.

После обращения в Службу поддержки клиентов или Учреждение с целью попытаться разрешить спор мирным путем, и в случае отрицательного ответа или отсутствия ответа в течение шестидесяти (60) дней с момента обращения, Посредник от Клиента может обратиться в Департамент туризма Индонезии.

Обращение к медиатору должно быть сделано в течение двенадцати (12) месяцев после первой жалобы.

В случае возникновения спора в заведении, расположенном в Португалии, который не удалось урегулировать в соответствующем заведении или в Службе поддержки клиентов, Клиенту предлагается подать претензию на предусмотренной для этого платформе для подачи жалоб, доступной на презентационной странице соответствующего заведения. Платформа доступна по следующей ссылке: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

No Fear Diving также информирует Клиента о существовании европейской платформы онлайн разрешения споров ("ODR"), к которой Клиент может прибегнуть. Клиент может получить доступ к ней по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.